Política de Privacidad
Última actualización: Junio 2026
1. Introducción
WayGo es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta pasajeros con conductores para facilitar viajes compartidos. WayGo no es una empresa de transporte ni presta servicios de transporte directamente. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal. Al usar WayGo, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
- Registro: Número de teléfono, nombre, apellido, email (opcional).
- Perfil: Foto de perfil, género, biografía.
- Ubicación: GPS en tiempo real durante la búsqueda y realización de viajes.
- Vehículo (conductores): Marca, modelo, año, color, placa, tipo, asientos.
- Documentos de verificación: Licencia de conducir, documento vehicular, seguro. Para pasajeros: imagen de rostro y documento de identidad para verificación opcional.
- Viajes: Origen, destino, precios, horarios, calificaciones.
- Pago entre usuarios: Referencia de métodos de pago (no almacenamos datos de tarjetas o cuentas bancarias).
- Transacciones de kilómetros: Registro de compras, consumo y solicitudes de retiro.
- Membresía: Registro de pagos mensuales de conductores (Yape o criptomonedas).
- Referidos: Código de referido, relación referidor-referido, kilómetros otorgados.
3. Uso de la Información
- Proveer el servicio: Conectar pasajeros con conductores, ubicaciones en tiempo real.
- Verificación: Validar identidad de conductores y pasajeros.
- Seguridad: Monitorear viajes, activar botón de emergencia.
- Mejora: Analizar patrones de uso, optimizar rutas.
- Comunicación: Notificaciones sobre viajes, ofertas, cambios.
- Gestión financiera: Procesar compras de kilómetros, membresías, verificar pagos, administrar referidos y retiros.
- Cumplimiento legal: Obligaciones tributarias y prevención de lavado de activos.
4. Compartición de Datos
Compartimos información con otros usuarios (nombre, teléfono, datos del vehículo durante un viaje), proveedores de servicios (hosting, análisis), autoridades (por ley u orden judicial) y en caso de emergencia.
Datos de verificación de identidad: Los documentos de identidad (DNI, licencia de conducir), fotografías del rostro y cualquier dato biométrico o documento personal serán utilizados exclusivamente para: (a) validar la identidad del usuario; (b) verificar que es una persona real; (c) cumplir con obligaciones de prevención de fraude. Estos datos NO serán compartidos, vendidos, cedidos, publicados ni transferidos a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento de autoridad judicial. Se almacenan con medidas de seguridad reforzadas y acceso restringido al personal administrativo autorizado. No se muestran públicamente a otros usuarios.
5. Limitación de Responsabilidad
WayGo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No somos parte del acuerdo de transporte ni responsables por daños a vehículos, lesiones personales, conductas de usuarios o acuerdos fuera de la app.
Los conductores son responsables de mantener su vehículo seguro, con licencia y seguro vigentes. Los pasajeros son responsables de su comportamiento. WayGo no garantiza la exactitud de información de usuarios ni la disponibilidad continua del servicio.
Transacciones financieras: WayGo no es responsable por errores en transferencias Yape, procesamiento de criptomonedas o cualquier medio de pago. Las compras de kilómetros son definitivas y no reembolsables. Las membresías de conductor no son reembolsables una vez procesadas. WayGo no interviene en disputas de pago entre pasajeros y conductores.
6. Transacciones financieras y compra de kilómetros
Compra de kilómetros: Cuando compras paquetes de kilómetros mediante Yape, recopilamos el comprobante para verificación. No almacenamos datos de cuenta bancaria, tarjeta ni credenciales de Yape. Una vez acreditados los kilómetros, no se realiza devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
Membresía de conductores: Los pagos mensuales (Yape o criptomonedas) no son reembolsables una vez aprobados.
Retiros de conductores: Solicitudes de retiro de kilómetros sujetas a verificación administrativa.
Pagos entre usuarios: WayGo no procesa, no almacena y no tiene visibilidad sobre pagos directos entre pasajeros y conductores (efectivo, Yape, Plin). Cualquier disputa es exclusivamente entre las partes.
7. Seguridad de Datos
Implementamos encriptación de datos sensibles, acceso limitado a personal autorizado, monitoreo continuo contra accesos no autorizados y exigimos estándares de seguridad a proveedores terceros.
8. Retención de Datos
Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta. Conservaremos datos cuando sea necesario para obligaciones legales (incluyendo prevención de lavado de activos), resolver disputas, ejercer derechos legales y mantener registros de seguridad.
Los datos de transacciones de kilómetros y pagos de membresía se conservarán por un mínimo de 5 años desde la transacción, incluso después de eliminar tu cuenta.
9. Derechos del Usuario
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar, oponerte al procesamiento, exportar tus datos y retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos: waygo.support@gmail.com
10. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos. El uso continuado después de cambios constituye aceptación.
11. Contacto
Para preguntas sobre esta política: waygo.support@gmail.com
Nos comprometemos a responder en un máximo de 30 días hábiles.